TIVIONE hecht waarde aan je privacy. We verwerken zo min mogelijk persoonsgegevens en verkopen ze nooit door. In dit beleid lees je precies wat we bijhouden, waarom we dat doen en wat je rechten zijn. Dit beleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie is verantwoordelijk?
TIVIONE is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via tivione.nl worden verzameld. Heb je een vraag over je gegevens, dan bereik je ons via support@tivione.nl.
2. Welke gegevens verwerken we?
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je een abonnement te leveren en je te kunnen helpen:
- Contactgegevens: je naam, e-mailadres en — als je ons via WhatsApp benadert — je telefoonnummer.
- Bestelgegevens: welk abonnement je hebt gekozen, het aantal schermen en de datum van activatie.
- Betaalgegevens: de bevestiging van je betaling. Je volledige kaart- of rekeninggegevens komen nooit bij ons binnen; die worden afgehandeld door de betaaldienstverlener.
- Technische gegevens: gegevens die nodig zijn om je account te laten werken, zoals het apparaattype of een MAC-adres dat je zelf aan ons doorgeeft.
- Correspondentie: de inhoud van je berichten aan onze support, zodat we je vraag kunnen afhandelen.
3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?
- Het leveren en activeren van je abonnement.
- Het bieden van klantenservice en technische ondersteuning.
- Het afhandelen van betalingen en het versturen van bevestigingen.
- Het versturen van een herinnering wanneer je abonnement bijna afloopt.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
4. Op welke grondslag?
We verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst (je abonnement), een wettelijke verplichting (administratie) of ons gerechtvaardigd belang (het verbeteren en beveiligen van onze dienst). Voor niet-noodzakelijke doeleinden vragen we vooraf om je toestemming.
5. Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Accountgegevens bewaren we zolang je abonnement actief is en verwijderen we uiterlijk twaalf maanden daarna; bij een levenslang abonnement gebeurt dat op jouw verzoek, binnen dertig dagen. Facturen en betaalbevestigingen bewaren we zeven jaar omdat de belastingwetgeving dat voorschrijft.
6. Delen we gegevens met anderen?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, zoals onze betaaldienstverlener en onze hostingpartij. Met die partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten. Daarnaast kunnen we gegevens verstrekken als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
7. Cookies
Deze website gebruikt alleen functionele cookies en voorkeursinstellingen die nodig zijn om de site te laten werken. We plaatsen geen tracking- of advertentiecookies en gebruiken geen profilering. Je hoeft daarom geen cookiekeuze te maken.
8. Beveiliging
We beveiligen je gegevens met versleutelde verbindingen (SSL), toegangsbeperking binnen ons team en periodieke controles van onze systemen. Constateer je toch een kwetsbaarheid? Laat het ons weten via support@tivione.nl, dan pakken we het direct op.
9. Welke rechten heb je?
Onder de AVG heb je het recht om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen de verwerking;
- je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- een gegeven toestemming weer in te trekken.
Stuur je verzoek naar support@tivione.nl. We reageren binnen dertig dagen. Ben je het niet eens met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).
10. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienst of de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.